Zpracování osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů týkající se zpracování osobních údajů

Zajištění práva na ochranu osobních údajů považujeme za základní závazek společnosti mufenyomester.hu. Proto vynaložíme veškeré potřebné prostředky a úsilí, abychom vaše údaje zpracovávali v plném souladu s nařízením (EU) 2016/679 („obecné nařízení o ochraně osobních údajů“ nebo „GDPR“) a se všemi ostatními právními předpisy platnými na území Bulharska. Vzhledem k tomu, že transparentnost je jednou ze základních zásad tohoto právního rámce, připravili jsme tento dokument, abychom vás informovali o tom, jak shromažďujeme, používáme, předáváme a chráníme vaše osobní údaje při vaší komunikaci s námi v souvislosti s našimi produkty a službami, a to včetně používání našich webových stránek nebo aplikace dostupné ve vašem mobilním telefonu.

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů pravidelně aktualizovat a měnit tak, aby zohledňovaly veškeré změny způsobu zpracování vašich osobních údajů nebo změny právních požadavků. V případě takové změny zveřejníme upravenou verzi zásad ochrany osobních údajů na našich webových stránkách. Žádáme vás proto, abyste obsah těchto zásad ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovali.

Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat

mufenyomester.hu je obchodní název společnosti EVOLVE IT SRL, právnické osoby bulharské národnosti se sídlem na adrese Dondukov 53, Kjustendil, s jedinečným daňovým registračním číslem RO35561561 (dále jen „mufenyomester.hu“ nebo „my“). Pro účely právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme při zpracování vašich osobních údajů správcem údajů.

Jsme vždy otevřeni vašim názorům a rádi vám poskytneme další informace, které můžete potřebovat v souvislosti se zpracováním vašich údajů. Doporučujeme proto kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti mufenyomester.hu na adrese office@mufenyomester.hu nebo poštou či kurýrní službou na adresu: Str. Progresului 102-108, Sp. AD4 Bucuresti, Romania, s poznámkou: k rukám pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti mufenyomester.hu.

Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme

Vaše osobní údaje obvykle získáváme přímo od vás, takže máte kontrolu nad typem informací, které nám poskytujete. Získáváme od vás například následující informace:

• Při zadávání objednávky nám poskytujete informace, jako jsou: požadovaný produkt, jméno a příjmení, doručovací adresa, fakturační údaje, způsob platby, způsob doručení a telefonní číslo.
• Můžeme také shromažďovat a dále zpracovávat určité informace o vašem chování při návštěvě našich webových stránek nebo používání mobilní aplikace, abychom přizpůsobili váš online zážitek a poskytovali vám nabídky odpovídající vašemu profilu. Další podrobnosti naleznete níže v části věnované účelům zpracování.
• Na našich webových stránkách a v mobilní aplikaci můžeme ukládat a shromažďovat informace prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií v souladu se zásadami používání souborů cookie.
• Neshromažďujeme ani jiným způsobem nezpracováváme citlivé údaje, které obecné nařízení o ochraně osobních údajů řadí mezi zvláštní kategorie osobních údajů. Rovněž nechceme shromažďovat ani zpracovávat údaje nezletilých osob mladších 16 let.

Jaké jsou účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje budeme používat k následujícím účelům:

1. Poskytování služeb mufenyomester.hu ve váš prospěch

Tento obecný účel může podle konkrétní situace zahrnovat následující činnosti:

a) Zpracování objednávek, včetně jejich přijetí, ověření, odeslání a fakturace;
b) Řešení zrušení objednávek nebo problémů jakéhokoli druhu souvisejících s objednávkou či zakoupeným zbožím nebo službami;
c) Vrácení produktů v souladu s právními předpisy;
d) Vrácení hodnoty produktů v souladu s právními předpisy;
e) Poskytování podpory, včetně odpovědí na vaše otázky týkající se objednávek nebo produktů mufenyomester.hu.

Zpracování vašich údajů pro tyto účely je ve většině případů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi vámi a společností mufenyomester.hu. Některé činnosti zpracování zahrnuté mezi tyto účely vyžadují také platné právní předpisy, včetně daňových a účetních předpisů.

2. Zlepšování našich služeb

Chceme vám vždy poskytovat co nejlepší zážitek z nakupování online. Za tímto účelem můžeme shromažďovat a používat určité informace související s vaším nákupním chováním, po dokončení objednávky vás pozvat k vyplnění dotazníku spokojenosti nebo provádět průzkumy a průzkumy trhu přímo či s pomocí partnerů.

Tyto činnosti zakládáme na našem oprávněném zájmu vykonávat obchodní činnost a vždy zajišťujeme, aby nebyla nepříznivě ovlivněna vaše základní práva a svobody.

3. Pro marketingové účely

Chceme vás informovat o nejlepších nabídkách produktů a služeb, o které máte zájem. Za tímto účelem vám můžeme zasílat různé druhy sdělení, například e-maily, SMS, telefonická sdělení, mobilní push oznámení a webová push oznámení. Tato sdělení mohou obsahovat obecné a tematické informace, informace o produktech podobných nebo doplňujících produkty, které jste zakoupili, informace o nabídkách či akcích, informace o produktech přidaných do sekce „Můj košík“ nebo o produktech, o jejichž nákup jste projevili zájem, a další obchodní sdělení, například průzkumy trhu a průzkumy veřejného mínění. Na našich webových stránkách a v aplikaci pro chytré telefony můžeme také zobrazovat personalizovaná doporučení. Abychom vám mohli poskytovat informace odpovídající vašim zájmům, můžeme k vytvoření vašeho profilu používat určité údaje o vašem nákupním chování, například produkty, které jste si prohlédli, přidali do seznamu přání nebo zakoupili. Vždy zajišťujeme, aby toto zpracování probíhalo s respektem k vašim právům a svobodám a aby rozhodnutí přijatá na jeho základě neměla pro vás právní účinky ani vás jiným podobným způsobem významně neovlivňovala.

Ve většině případů zakládáme marketingová sdělení na vašem předchozím souhlasu. Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit a souhlas odvolat následujícími způsoby:

– Použitím odkazu pro odhlášení z odběru uvedeného ve sděleních, která od nás obdržíte; nebo
– Kontaktováním společnosti mufenyomester.hu prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

V určitých situacích můžeme své marketingové činnosti zakládat na oprávněném zájmu propagovat a rozvíjet naše podnikání. Kdykoli používáme informace o vás na základě oprávněného zájmu, přijímáme veškerá nezbytná opatření, abychom zajistili, že vaše základní práva a svobody nebudou nepříznivě ovlivněny. Výše popsanými způsoby nás můžete kdykoli požádat, abychom přestali zpracovávat vaše osobní údaje pro marketingové účely, a my vašemu požadavku vyhovíme.

4. Ochrana našich oprávněných zájmů

Mohou nastat situace, kdy použijeme nebo sdílíme informace za účelem ochrany našich práv a podnikání. Může se jednat o:

– Opatření na ochranu webových stránek mufenyomester.hu a jejich uživatelů před kybernetickými útoky;
– Opatření k prevenci a odhalování pokusů o podvod, včetně předávání informací příslušným orgánům veřejné moci;
– Opatření k řízení různých dalších rizik.

Obecným právním základem těchto druhů zpracování je náš oprávněný zájem chránit naši obchodní činnost. Zajišťujeme, aby všechna přijatá opatření zachovávala rovnováhu mezi našimi zájmy a vašimi základními právy a svobodami.

V určitých případech zpracování zakládáme také na právních předpisech, například na povinnosti zajistit ochranu zboží a majetku stanovené platnými právními předpisy.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje budeme obecně uchovávat, dokud nepožádáte o jejich vymazání. O vymazání určitých informací nás můžete požádat kdykoli a my takovým požadavkům vyhovíme. Určité informace však můžeme uchovávat i po uzavření účtu, pokud to vyžadují platné právní předpisy nebo naše oprávněné zájmy.

Komu předáváme vaše osobní údaje

V příslušných případech můžeme některé vaše osobní údaje předat nebo k nim poskytnout přístup následujícím kategoriím příjemců:

– Poskytovatelům kurýrních služeb;
– Poskytovatelům platebních a bankovních služeb;
– Poskytovatelům marketingových a telemarketingových služeb;
– Poskytovatelům služeb průzkumu trhu;
– Poskytovatelům IT služeb;
– Dalším společnostem, se kterými vytváříme společné programy pro nabízení našeho zboží a služeb na trhu.

Pokud nám to ukládá zákon nebo je to nezbytné k ochraně oprávněného zájmu, můžeme určité osobní údaje poskytnout také orgánům veřejné moci.

Zajišťujeme, aby přístup soukromých třetích stran k vašim údajům probíhal v souladu s právními předpisy o ochraně údajů a důvěrnosti informací na základě smluv uzavřených s těmito stranami.

Do kterých zemí předáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje v současnosti ukládáme a zpracováváme na území Rumunska a Bulharska.

Některé vaše osobní údaje však můžeme předávat subjektům nacházejícím se v Evropské unii nebo mimo ni, včetně zemí, u nichž Evropská komise neuznala odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Vždy podnikneme kroky k zajištění toho, aby byl každý mezinárodní přenos osobních údajů prováděn s náležitou péčí a aby chránil vaše práva a zájmy. Přenosy poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám budou vždy chráněny smluvními závazky a případně dalšími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí nebo certifikační systémy, například Privacy Shield, určené k ochraně osobních údajů přenášených z EU do Spojených států amerických.

Pomocí výše uvedených kontaktních údajů nás můžete kdykoli kontaktovat a získat další informace o zemích, do nichž vaše údaje předáváme, a o ochranných opatřeních zavedených v souvislosti s těmito přenosy.

Jak chráníme bezpečnost vašich osobních údajů

Zavazujeme se zajišťovat bezpečnost osobních údajů používáním vhodných technických a organizačních opatření v souladu s oborovými standardy.

Vaše osobní údaje jsou přenášeny pomocí moderních šifrovacích algoritmů a ukládány na zabezpečených serverech, přičemž zajišťujeme také redundanci údajů.

Ke zpracování plateb využíváme služby poskytovatelů platebních služeb Stripe a Revolut. Veškeré platební údaje jsou šifrovány pomocí technologie HTTPS se šifrováním TLS 1.2.

Navzdory opatřením přijatým k ochraně vašich osobních údajů upozorňujeme, že přenos informací prostřednictvím internetu nebo jiných veřejných sítí není zcela bezpečný. Existuje riziko, že údaje uvidí a použijí neoprávněné třetí strany. Nemůžeme nést odpovědnost za zranitelnosti systémů, které nejsou pod naší kontrolou.

Jaká máte práva

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů přiznává v souvislosti s vašimi osobními údaji řadu práv. Můžete požádat o přístup ke svým údajům, opravit chyby v našich záznamech a/nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Můžete také uplatnit právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu nebo se obrátit na soud. V příslušných případech můžete také uplatnit právo požádat o vymazání svých osobních údajů, právo omezit zpracování svých údajů a právo na přenositelnost údajů.

Další informace o jednotlivých právech jsou uvedeny níže.

Chcete-li uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, věnujte pozornost následujícím bodům:

Totožnost. Důvěrnost všech záznamů obsahujících osobní údaje bereme vážně. Žádosti týkající se těchto záznamů nám proto zasílejte z e-mailové adresy přidružené k vašemu účtu mufenyomester.hu. V opačném případě si vyhrazujeme právo ověřit vaši totožnost vyžádáním dalších informací potřebných k jejímu potvrzení.

Poplatky. Za uplatnění žádného práva týkajícího se vašich osobních údajů nebudeme účtovat poplatek, pokud není vaše žádost o přístup k informacím nedůvodná, opakovaná nebo nepřiměřená. Za těchto okolností můžeme účtovat přiměřený poplatek. O veškerých poplatcích vás budeme informovat před vyřízením žádosti.

Doba odezvy. Na všechny platné žádosti se snažíme odpovědět nejpozději do jednoho měsíce. Pokud je žádost zvláště složitá nebo jste podali několik žádostí, odpovíme nejpozději do dvou měsíců. Pokud budeme potřebovat více než jeden měsíc, budeme vás o tom informovat. Můžeme vás požádat, abyste přesně uvedli, jaké informace chcete získat nebo co vás znepokojuje. Pomůže nám to jednat rychleji a zkrátit dobu potřebnou k vyřízení vaší žádosti.

Práva třetích stran. Žádosti nemusíme vyhovět, pokud by to nepříznivě ovlivnilo práva a svobody jiných subjektů údajů.

Vaše práva